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客户体验初创公司 Copilot 融资500万美元

近日,客户体验始创公司「Copilot」得到500万美元融资,本轮融资由以色列风险投资公司Jerusalem Venture Partners(JVP)领投。

「Copilot」是一家客户体验始创公司,它供给了一种在线办事,该办事可自动检测客户何时碰到产品问题,根据客户的小我应用模式,与他们进行沟通,从而使客户体验自动化的治理模式。

「Copilot」使公司能够与客户终极能够建立一对一的联系,从而使客户获得更好的办事体验,前进客户知足度。

「Copilot」的运营模式是如何的呢?

首先,「Copilot」要网络资料。「Copilot」网络并集成各类应用环境数据,这些数据有很多滥觞,包括设备、移动利用法度榜样和第三方资本。此外,「Copilot」会创建清晰的用户行径视图和设备操作视图。

其次,「Copilot」会进行深度的阐发。为了深入懂得破费者的应用周期,「Copilot」会对用户的数据进行处置惩罚、阐发,并与行业标准进行对照,还会将阐发结果根据用户行径进行细分。

「Copilot」会按期与客户互动,这是前进客户知足度,并增添客户保留率、孕育发生新收入的关键。 「Copilot」的自动法度榜样可根据客户的行径与相宜的客户联系,以鼓励客户宣布正面评价、购买配件或订购产品。

「Copilot」有哪些详细的上风呢?

首先,用户应用「Copilot」,可以有效防止产品被退货。「Copilot」有科学的数据阐发能力,用户经由过程「Copilot」,可以自动识别那些有可能将其商品退还给市廛的客户,从而可以主动与他们通信。自动化的交流可以让客户有更高的办事知足度和品牌虔敬度。

其次,「Copilot」可以赞助用户前进客户评价分数,更高的市廛评分会直接影响用户产品的有名度。 「Copilot」的评分引擎会在适当的时刻自动与用户互动,并鼓励他们对用户的产品进行正面评价和较高的评分。

「Copilot」还可以赞助用户打造更好的产品。经由过程阐发一段光阴内客户应用设备的要领,「Copilot」可以识别常常被应用和很少被应用的产品功能,从而应用户可以构建更好的设备和利用法度榜样,以更好地满意客户的需求。

经由过程应用「Copilot」,用户可以得到更多的收入。用户经由过程应用“Copilot Smart Logic”,可以自动联系可能会购买更多材料、配件或订购更多产品的客户,并根据每个客户的应用要领,为其量身定制个性化产品。

注:文/丁艺璇,36氪,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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